Skip to content
Syarat dan Ketentuan penggunaan

Syarat dan Ketentuan penggunaan

Selamat datang di situs resmi Hobihaus.com. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.hobihaus.com, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Harap dicatat bahwa Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, oleh karena itu kami menyarankan Anda untuk selalu memeriksa pembaruan yang ada.

1. Pembelian dan Pengembalian Barang

  • Barang yang sudah dibeli dan dibayar penuh tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali jika terjadi kelalaian yang disebabkan oleh pihak Hobihaus.com (lihat halaman Kebijakan Pengembalian untuk detail lebih lanjut).

2. Keamanan Informasi

  • Hobihaus.com berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga manapun. Semua data pribadi yang kami kumpulkan akan disimpan dengan aman dalam sistem database yang terenkripsi, dan digunakan hanya untuk keperluan transaksi dan pelayanan kami.

3. Masa Berlaku Invoice

  • Invoice yang diterbitkan berlaku selama 1 x 24 jam sejak diterbitkan. Apabila pembayaran dilakukan setelah batas waktu tersebut, harap mengonfirmasi kembali ketersediaan stok dan kemungkinan perubahan harga dengan Customer Service Hobihaus.com (melalui chat WhatsApp).

4. Mata Uang dan Pembayaran

  • Semua transaksi yang dilakukan di Hobihaus.com menggunakan mata uang Rupiah dan Dollar (Paypal & Cryptocurrency). Dengan melakukan pembayaran, pelanggan dianggap telah menyetujui nominal yang tertera pada invoice.

5. Penghitungan Berat

  • Jika berat barang yang dipesan tidak bulat (misalnya, 1.1kg), maka akan dibulatkan ke atas (contoh: 1.1kg akan menjadi 2kg).

6. Ketersediaan Stok dan Refund

  • Jika barang yang sudah dipesan dan dibayar ternyata kehabisan stok, Hobihaus.com akan segera memberi tahu pelanggan. Pelanggan dapat memilih untuk menukar dengan produk lain atau meminta pengembalian dana (refund) 100%. Proses refund akan dilakukan dalam 1-2 hari kerja.
  • Semua refund akan diproses melalui transfer bank yang telah dikonfirmasi kepada pelanggan. Kami tidak melayani pengembalian dana secara tunai di cabang mana pun.

7. Kesalahan Harga

  • Jika terjadi kesalahan harga akibat typo atau informasi yang tidak akurat, Hobihaus.com berhak untuk membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah, termasuk pesanan yang sudah dibayar.

8. Keaslian Situs

  • Hobihaus.com hanya beroperasi di situs resmi www.hobihaus.com. Kami tidak bertanggung jawab atas informasi atau transaksi yang dilakukan di situs lain yang mengatasnamakan Hobihaus.com atau menggunakan atribut mirip dengan situs resmi kami.

9. Kepatuhan Terhadap Hukum

  • Semua penjualan dilakukan sesuai dengan prosedur yang sah dan pembeli tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan produk yang dibeli. Penggunaan barang di luar ketentuan hukum, norma, atau peraturan yang berlaku menjadi tanggung jawab pembeli.

10. Hak Cipta dan Penggunaan Nama

  • Dilarang keras menggunakan nama Hobihaus.com tanpa izin resmi dari kami. Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku di Indonesia, serta ganti rugi minimal sebesar Rp 500.000.000 (lima ratus juta Rupiah).

11. Penyalahgunaan Produk

  • Pelanggan dianggap telah memahami dan menerima risiko yang mungkin timbul akibat penggunaan produk yang dibeli. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim atau tuntutan yang muncul akibat penggunaan produk, terutama untuk produk yang berisiko.

12. Keluhan dan Layanan Pelanggan

  • Jika Anda memiliki keluhan atau pertanyaan, silakan hubungi Customer Care kami melalui email atau WhatsApp yang tersedia di halaman Bantuan.

Garansi Produk

Hobihaus.com memberikan garansi untuk produk yang Anda beli dengan syarat-syarat sebagai berikut:

  1. Pengiriman dengan Tarif REG (Regular): Garansi berlaku hanya untuk pengiriman menggunakan layanan tarif REG (Regular).

  2. Jangka Waktu Garansi: Garansi diberikan dalam waktu 2 hari setelah barang diterima oleh pelanggan. Selama periode tersebut, Anda bisa mengajukan komplain dengan menghubungi kami.

  3. Proses Klaim Garansi: Jika barang yang diterima rusak, barang tersebut wajib dikirim kembali kepada kami. Setelah diterima dan diperiksa, kami akan segera mengganti barang dengan yang baru (jenis yang sama).

  4. Biaya Pengembalian dan Pengiriman: Biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, sedangkan biaya pengiriman barang pengganti ke pelanggan akan ditanggung oleh kami.

  5. Barang Tidak Rusak: Jika setelah diperiksa barang yang dikembalikan tidak rusak, semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan.

Dengan menggunakan layanan dan membeli produk di Hobihaus.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan di atas.